非顧客層3つのグループ

W. Chan Kim and Renée Mauborgne created the three tiers of noncustomers. Typically, to grow their share of a market, companies strive to retain and expand their existing customer base.

あなたの業界の顧客。
1
“Soon-to-be” noncustomers who are on the edge of your market waiting to jump ship.
2
あなたの市場をあえて選ばない、利用しないと決めた買い手
3
あなたの市場から離れた場所にいる、市場から距離を置く買い手。

© Chan Kim & Renée Mauborgne. All rights reserved.

非顧客の世界は、とても大きなブルー・オーシャン獲得のチャンスをもたらしますが、非顧客の存在やそれを明らかにする方法に詳しい企業は数少ないのが現状です。 この巨大な潜在需要を実需要に変えて、新しい顧客を獲得するには、非顧客の世界をより詳しく理解する必要があります。

The first tier of noncustomers is closest to the current market, sitting just on the edge. They are buyers who minimally purchase an industry’s offering out of necessity but are mentally noncustomers of the industry.

第 2 層の非顧客は、業界の製品・サービスの利用を拒む人々です。 現在市場にある製品やサービスでニーズを満たすことを考えてはいるものの、実際には市場に入ってこない買い手たちです。

第 3 層の非顧客は、市場から最も離れています。 この層の非顧客は、市場が提供している製品について考えたこともない人達です。

企業は、これらの非顧客と既存顧客の間の共通点に着目することにより、どのように新しい顧客を市場に取り入れることができるのかを理解することができます。

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Blue Ocean Strategy & Shift Tools

Chan Kim and Renée Mauborgne have created a comprehensive set of analytic tools and frameworks to create blue oceans of new market space. In their 2017 New York Times bestselling book, Blue Ocean Shift , Kim and Mauborgne share how to put these practical market-creating tools into practice to move from red to blue oceans and to do so in a way that people own and drive the process.

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All analytic tools © Chan Kim & Renée Mauborgne. All rights reserved.

レッド・オーシャン対ブルー・オーシャン戦略レッド・オーシャン対ブルー・オーシャン戦略
バリュー・イノベーションバリュー・イノベーション
戦略キャンバス戦略キャンバス
4つのアクション4つのアクション
アクション・マトリクスアクション・マトリクス
六つのパス六つのパス
パイオニア・移行者・安住者マップパイオニア・移行者・安住者マップ
非顧客層3つのグループ非顧客層3つのグループ
Sequence of Creating a Blue OceanSequence of Creating a Blue Ocean
買い手の効用マップ買い手の効用マップ
顧客の密集する価格帯顧客の密集する価格帯
実行への 4 つのハードル実行への 4 つのハードル
ティッピング・ポイント・リーダーシップティッピング・ポイント・リーダーシップ
公正なプロセス公正なプロセス

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